Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten voordat je langskomt — van reserveren tot afrekenen. Staat je vraag er niet bij? Mail ons op info@speelhoek.live en je krijgt dezelfde werkdag antwoord.

Moet ik vooraf reserveren of kan ik gewoon binnenlopen?: Overdag en op rustige momenten kun je vrijwel altijd zo binnenlopen en meteen achter een station plaatsnemen. Wil je op een drukke avond of in het weekend zeker zijn van een plek, reserveer dan vooraf. Kom je met vier of meer, dan raden we een reservering altijd aan, zodat we jullie bij elkaar zetten in dezelfde zone.
Hoe reserveer ik een plek of een hele zone?: Stuur een e-mail naar info@speelhoek.live met de datum, het dagdeel, het aantal spelers en de zone die je wilt. We reageren dezelfde werkdag met een bevestiging of een alternatief tijdslot. Een aanbetaling vragen we niet.
Wat kost een avond en hoe kan ik afrekenen?: De losse tarieven en de abonnementen vind je op de pagina Prijzen en abonnementen. Ter plaatse reken je af met pin of contant. Een maandabonnement regelen we vooraf per e-mail; je betaalt dan bij je eerste bezoek van die maand.
Voor wie is het uurtarief en voor wie een abonnement?: Kom je een paar keer per maand, dan ben je met het uurtarief of een dagpas het voordeligst uit. Speel je wekelijks of train je met een team, dan verdient een abonnement zich snel terug en krijg je voorrang bij reserveringen. Twijfel je? Begin los en stap later over — je zit nergens aan vast en we rekenen niets met terugwerkende kracht.
Zijn jongeren en beginners welkom?: Zeker. Overdag is de club gezinsvriendelijk en we houden ons aan de PEGI-leeftijdsaanduiding van elke titel. Wie net begint, vindt rustigere zones en vaste instaptijden met begeleiding, zodat je niet meteen tussen de gevorderde teams zit. Ervaren spelers hebben hun plek in de wedstrijdzone.
Kan ik een toernooi, teamtraining of groep boeken?: Ja. We verhuren losse zones voor teamtrainingen, kleine toernooien, verjaardagen en bedrijfsuitjes. Laat per e-mail weten met hoeveel jullie komen, welke games en hoe lang — dan stellen we een voorstel op. Boek een grotere groep het liefst ruim van tevoren, want de wedstrijdzone is op piekavonden snel vol.
Wat moet ik meenemen en mag ik eigen apparatuur gebruiken?: Je hoeft niets mee te nemen: de gamestations, schermen, toetsenborden, muizen en headsets staan klaar. Speel je liever op je eigen randapparatuur, dan sluit je je eigen muis, toetsenbord of headset zonder probleem aan. Een eigen desktop of console nemen we in overleg mee, maar meestal speel je het prettigst op onze machines.
Kan ik tijdens het spelen iets eten of drinken?: Ja, we zijn ook een gamecafé. Aan de bar bestel je koffie, fris en snacks; eten en drinken mag mee naar de meeste zones, behalve pal naast de wedstrijdopstellingen. Kom je met een groep, dan zetten we op verzoek vooraf iets klaar — geef dat even door in je aanvraag.
Wat als ik mijn reservering wil wijzigen of annuleren?: Geen probleem. Laat het ons zo vroeg mogelijk per e-mail weten, dan zetten we je plek om of geven we hem vrij voor iemand anders. We reageren dezelfde werkdag. Omdat we geen aanbetaling vragen, zijn er geen kosten aan een annulering verbonden.